Darío Riquelme, Santiago: “La comunidad me ayuda a saber que no estoy en una isla”.
Asesor tecnológico, fue uno de los primeros miembros de la “comunidad”. Desde su puesto en la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE) del Ministerio del Interior, Santiago, ha manifestado todo su interés por un desarrollo real de las TIC en el gobierno. Todo su esfuerzo y entusiasmo lo vuelca en esta entrevista.
- Perteneces a la Comunidad Tecnológica desde sus inicios, ¿qué te motivó a participar?
Tengo la suerte de ser de los creadores de la comunidad. La motivación es simple. En el año 2000, el trabajo de TI (Tecnologías de la Información) en gobierno era muy solitario. Por lo general, estabas bajo la División de Administración, al lado de la central telefónica. Aún cuando la diversidad de los trabajos iba desde cambiar la tinta a una impresora hasta construir y mantener la infraestructura tecnológica; desde hacer modificaciones a las páginas Web, “contrapartear” proyectos y tratar con usuarios furiosos porque “se cayó la internet”, lo que ocurría cuando se desenchufaba su PC de la red o se ponía el calentador de agua en el enchufe de HUB.
Trabajar en red es esencial en la vida de cualquier TI. Es inimaginable no trabajar con los pares, con los que tienen tus mismos problemas e intereses.
La motivación partió como siempre en una necesidad: cómo el Ministerio del Interior podría compartir con algunos otros Ministerios parte de las firmas electrónicas que podía emitir en su plataforma de firmas avanzadas, compradas a “Computer Associates” en esa época.
Inmediatamente, en la discusión, salieron temas como “qué antivirus usan” y “cómo manejan su presupuesto”. De esas preguntas, a planificar reuniones cada mes, pasó sólo un par de días. Hacíamos las reuniones en Servicios distintos cada vez y, en éstas, algunos exponían qué estaban haciendo, permitiendo comentarios de todos.
- Desde tu puesto en la Subsecretaría de Desarrollo Regional, ¿cuál es el aporte que la Comunidad Tecnológica le ha entregado a tu trabajo?
Nuevamente, la posibilidad de mantenerme conectado con el resto. La estructura administrativa del Estado de Chile no está diseñada para trabajar en red. Si quiero algo de mi par, debo pedirle a mi Jefe de Unidad que pida al Jefe de División que envíe un oficio al Jefe de División del otro Servicio, para que le pase al Jefe de Departamento, para que le pase a mi par,…
En la comunidad, soy uno más del grupo. Pregunto y me relaciono -incluso en temas sensibles como la confidencialidad- como un miembro más y de manera directa.
La Comunidad permite hacer las coordinaciones bases De modo de que, cuando ya se debe formalizar, nos volcamos al procedimiento administrativo que corresponde. En suma, la Comunidad me ayuda a saber que no estoy en una isla.
- ¿Cómo has visto el desarrollo TIC y el avance del Gobierno Electrónico en el país? ¿Sientes que hay un avance? ¿Cuál es el aporte de la Comunidad a esta evolución?
El país avanza en TIC. Sin embargo, creo que siempre se podría hacer mejor (es un tema de deformación profesional). Pero avanzamos tal cual lo necesitamos.
La nueva administración viene con una mirada 2.0 bastante potente, además de la renovación etaria de autoridades lo que no es garantía de éxito en TI. Sin embargo, sabemos que edades cercanas a los 30 o 40 años nos inclinan a pensar en actitudes más proclives a la tecnología.
Por ejemplo en el discurso de @albacicl (Alfredo Barriga de Estrategia de Desarrollo Digital) noté una fuerza de conceptos que me da muchas esperanzas respecto de que habrá diversas colaboraciones de la red y que éstas harán la inflexión positiva en la curva del desarrollo tecnológico.
Además, las redes sociales han afinado habilidades sociales (tan atrofiadas en el mundo TI), razón por la cual las colaboraciones y empujes ya se sienten. Estamos en un momento en el que, aprovechando las condiciones, podemos acelerar el tranco.
La comunidad podría ser un catalizador enorme en la exploración, discriminación y empuje a nuevas iniciativas y tecnologías de crecimiento y desarrollo.
Si discutiéramos sobre la conveniencia de seguir bloqueando Facebook, en lugar de instalar -a la par de herramientas sociales-, herramientas de apoyo a la realización del trabajo, no sólo trabajaríamos más (porque tendríamos un sistema de control) si no que además podríamos usar razonablemente las redes sociales.
Discusiones sobre estos temas, solo se pueden dar al alero de la Comunidad.
Una vez resuelto el misterio o, al menos, planteadas las posiciones, cada uno puede, en su propio servicio, aplicar o empujar.
- ¿Cómo podríamos mejorar el país desde la tecnología?
Creo que hay que relevar el postulado del alcalde Claudio Orrego, cuando habla de su “Comuna Digital”: Conectividad, Accesibilidad, Contenido, Entrenamiento, Apoyo administrativo.
Post terremoto, hemos visto pasar camiones con mediaguas, colegios mecanos, etc. Pero no he visto en la prensa ningún mapa de antenas celulares con respaldo de energía mediante generadores eólicos o solares. O fondos importantes para hacer una nueva troncal de datos, por la costa.
¿Qué tal sacar un decreto que fuerce a que cada nuevo camino, junto con una carpeta de rodado, lleve una tubería de concreto para que “algun día”, cuando se decida llegar con datos, sea más barato para cualquier proveedor pasar el cableado?
Vi un reportaje de la Red de Sismología que se está construyendo, creo que por un costo de $15 mil millones. Espero que algún TI de ahí ya tenga pensado poner el Twitter del servicio sismológico y las telefónicas sean capaces de entregar a quienes éstén conectados a las antenas en riesgo un SMS a un precio módico.
Empresas TI internacionales que operan en Chile siempre dicen que lo que gastamos en TI es muy poco comparado con otros países. No sé si valdrá la pena gastar más si no focalizamos bien estos gastos. Un camino natural es acercar las TI a los procesos de gestión y llegar con la herramienta. No sólo mejorando los frontends si no que, principalmente, la capa de “middleware” de la administración. Pero ello una vez que identifiquemos el negocio o proceso que se debe mejorar.
Un proceso bien descrito, permite poner tecnología (o decidir no poner) con un alto impacto a un razonable costo.
- ¿Qué le recomendarías a quién recién se integra a la Comunidad?
Lo que le recomendaría a cualquier miembro nuevo de la Comunidad es que haga la pega de inteligencia: Conoce a tus pares, lee sus blogs, sigue sus tweets, ve los artículos de la comunidad, lee el programa de Gobierno.
A partir de ello, comienza a compartir con quienes están en la misma que tú.
Nosotros, en el proyecto Ventanilla de Trámites Municipales de la SUBDERE, estamos prontos a sacar otro trámite en línea (ya están las solicitudes de patentes) y, si bien el análisis de negocio es muy simple, el componente de interoperatividad es brutal. De modo que ahí esta “lo mío” por estos meses.
Siento que el próximo paso serán los servicios ciudadanos vía celular, si es que los portadores no se vuelven a caer con otro temblor.
